En este apartado se informa de un resumen de los detalles más importantes del proceso de envíos y devoluciones. Para más información consulte nuestros Términos y Condiciones.
Gastos de envío y tiempos de entrega
El coste de nuestros envíos depende de la modalidad de envío elegida a la hora de realizar el pedido. También, hay que añadir un día laboral más por el plazo de preparación. Todos los pedidos se gestionan en el mismo día siempre y cuando éste haya sido recibido antes de las 12:00 horas.
Modalidad Envío Express (solo España) 24-72 horas laborables.
- El Envío Express es de 3.99€ en todos los pedidos enviados a España peninsular sin importe de pedido mínimo. Si el importe de dicho envío fuera superior a 60€, éste sería GRATUITO.
- Para los envíos a Baleares, este envío Express tiene un coste de 6.99€. Si el importe de dicho envío a Baleares fuera superior a 75€, éste sería GRATUITO.
Modalidad Envío Standard (Portugal) de 2 a 5 días laborables.
- El Envío Standard tiene un coste de 5.99€ para los envíos a Portugal. Si el importe de
dicho envío a Portugal fuera superior a 60€, éste sería GRATUITO. - En las devoluciones de los pedidos realizados en Portugal, es el cliente el que debe
hacerse cargo tanto de la forma de envío como de su coste. Con previa autorización de
nuestro departamento de atención al cliente.
Cambio de Dirección de un Envío (España y Portugal)
- Los casos de cambio de dirección de un envío una vez el pedido ya haya salido de nuestras instalaciones tendrán un coste de gestión de 2,99€.
- El cliente deberá asumir los gastos de envío añadidos derivados de una dirección de envío incorrecta o incompleta siempre que esto suponga un cargo extra por parte de la agencia de transportes.
Realizar un cambio de talla (Sólo España)
- Un cambio de talla supone la devolución de tu pedido y la realización de un nuevo pedido con la nueva talla.
- Contacta atención al Cliente para gestionar tu devolución. Email: contacto@marchanandtrends.com o por teléfono o WhatsApp: 673 187 027.
¿Cómo lo tienes que gestionar?
Tienes que hacer un pedido nuevo y añadir el producto al carrito y seleccionar también los productos que quieras recibir, con el modelo, talla y color deseados y pagar el pedido y realizaremos el envío con retorno.
Enviaremos al repartidor a tu casa para entregar los artículos nuevos y recogerte el que no le esta bien. Una vez nos llegue el artículo no deseado, realizaremos el abono de lo que devuelves de la misma manera que se realizo el pedido.
Métodos para recoger tu pedido
- En el domicilio que tú nos indiques al realizar tu pedido.
- En la Oficina de Correos más cercana de tu domicilio (método recomendado).
Devolver un pedido
Contacta con atención al Cliente para gestionar tu devolución al email contacto@marchanandtrends.com.
- Si el artículo que has recibido tiene una tara o está defectuoso la devolución es gratuita*.
- Si el artículo que has recibido cumple con todas las condiciones indicadas en nuestros Términos y Condiciones (apartado 25), la devolución es gratuita*.
*La devolución será gratuita (sólo para España) si el/los artículo/s del pedido son entregados en la Oficina de Correos más cercana de tu domicilio. En caso de que optes por la opción de recogida del producto en tu domicilio, tendrá un coste de gestión de 3.99€.